Querés que tu pala sea la correcta. Si algo no salió como esperabas, te contamos cómo resolverlo.
Garantía por defecto de fábrica
Todas nuestras palas son originales y tienen garantía por defecto de fábrica. Si la pala presenta una falla de fabricación, gestionamos la garantía con la marca y te ofrecemos la reparación, el cambio por una unidad equivalente o la devolución del importe.
Para iniciar el reclamo escribinos a elitepadel92@gmail.com o por WhatsApp al +54 2983 619962 con tu número de pedido y fotos de la falla.
Qué cubre: defectos de materiales o de armado, como despegue de la superficie, delaminación del marco o fallas del núcleo sin golpe previo.
Qué no cubre: roturas por golpes contra la pared, el piso o la reja; desgaste normal de la superficie, del grip o del protector; y daños por mal uso o por dejar la pala a la intemperie o dentro del auto.
Los plazos de garantía son los previstos en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Producto dañado en el transporte
Si el pedido llegó golpeado o con el empaque roto, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del producto y del empaque. El costo de la devolución lo asumimos nosotros.
Devolución por arrepentimiento
Dentro de los primeros 10 días corridos podés ejercer tu derecho de revocación sin costo y sin expresar motivo. El procedimiento está detallado en nuestro botón de arrepentimiento.
Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde que recibiste el pedido, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios y etiquetas. Las palas con marcas de juego, raspones en el marco o el protector colocado no pueden cambiarse.
Para gestionar un cambio escribinos a elitepadel92@gmail.com o por WhatsApp al +54 2983 619962 con tu número de pedido y el motivo.
Costos de envío
- Arrepentimiento dentro de los 10 días: el costo de la devolución lo asumimos nosotros.
- Producto fallado o dañado: el costo lo asumimos nosotros.
- Cambio por gusto o medida después de los 10 días: el costo del envío corre por tu cuenta.
Reintegros
Los reintegros se hacen por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que recibimos y verificamos el producto. El plazo de acreditación depende de la entidad emisora de tu tarjeta.